Toegangskaarten kunnen online worden gekocht. De afhandeling wordt uitgevoerd door seetickets.com.

Voor Lumineus Cantonspark is dit het eerste jaar, maar we weten uit ervaring met vergelijkbare evenementen dat de kaarten snel zijn uitverkocht. We raden u daarom ook aan de kaarten ruim van tevoren te kopen. Lumineus garandeert geen beschikbaarheid van toegangskaarten aan de kassa op de dag van het evenement.

Tickets worden bij de ingang gescand op uw smartphone of op papier.

Voor een goede afhandeling hebben wij de kaartverkoop uitbesteed aan een commerciële ticketshop, seetickets.com. Per ticket worden er € 1,40 servicekosten in rekening gebracht.

Ja. Donateurs van de Stichting Vrienden van het Cantonspark kunnen online de toegangskaarten kopen. Bij invullen van een kortingscode krijgen zij 20% korting per ticket op de reguliere prijs. Indien een donateur de kortingscode niet heeft ontvangen, kunnen hij of zij deze opvragen bij het penningmeester van de stichting, penningmeester@cantonspark.nl. Donateurs kunnen tot maximaal 4 kaarten met korting kopen.

Ja, via de website van de Stichting Vrienden van het Cantonspark kunt u zich aanmelden:  https://www.cantonspark.nl/donateur. Na het overmaken van uw donatie, ontvangt u per e-mail de kortingscode.

Vanwege de beperkte capaciteit kunnen wij niet garanderen dat op de dag zelf bij het Cantonspark zelf toegangskaarten gekocht kunnen worden. Wij raden u ten zeerste aan uw tickets online en vooraf te kopen.

Nee. De tickets voor Lumineus Cantonspark zijn na boeking niet meer te wijzigen. Als regel kunnen tickets niet geretourneerd, omgeruild of vergoed worden. Als u niet kunt komen, beschouw uw aankoop dan als een donatie aan Stichting Lumineus en Stichting Vrienden van het Cantonspark.

Eventuele terugbetalingen worden per geval afgehandeld.

Neem hier contact op met de klantenservice van Seetickets.

Lumineus Cantonspark gaat zowel met maneschijn als regen door. Tickets kunnen alleen omgeboekt of terugbetaald worden als het evenement wordt afgelast vanwege storm.

Neem hier contact op met de klantenservice van Seetickets.

Regelement ticket afhandeling na vervallen evenement door Corona maatregelen

Algemeen

Deze regeling is gebaseerd op de globale overeenkomst tussen ACM, consumentenbond en industrie over restituties en vouchers voor evenementen die zijn verplaatst, dan wel zijn afgelast, als gevolg van de maatregelen omtrent de bestrijding van het Coronavirus. Deze overeenkomst is hier terug te lezen: https://www.bewaarjeticket.nl/regeling/

Deze voorwaarden zien uitsluitend op de verkoop van tickets die toegang bieden tot het evenement Lumineus Cantonspark van Stichting Lumineus aan de houder van (een) ticket(s) (hierna: “Klant”). Eventueel aangeschafte nevenproducten, zoals tokens en merchandise vallen niet onder deze voorwaarden. Voor deze nevenproducten zijn de originele voorwaarden van verkoop onverkort van kracht

De gemaakte keuze door de Klant is bindend en van toepassing op alle tickets in de order. De keuze van de Klant vervangt c.q. wijzigt de bestaande overeenkomst tussen Stichting Lumineus en de Klant.

Artikel 1:  indien de Klant voor een voucher kiest

Indien een evenement is afgelast als gevolg van de maatregelen omtrent de bestrijding van het Coronavirus kan de Klant kiezen voor een voucher (tegoedbon).

Indien een evenement is verplaatst als gevolg van de maatregelen omtrent de bestrijding van het Coronavirus, en de Klant binnen vier (4) weken na aankondiging van de verplaatsing van het betreffende evenement kenbaar heeft gemaakt aan Stichting Lumineus dat hij/zij verhinderd is op de nieuwe datum van het verplaatste evenement, kan de Klant kiezen voor een voucher (tegoedbon).

De bestaande overeenkomst tussen Stichting Lumineus en de Klant betreffende de originele order, wordt door deze keuze gewijzigd. De Klant gaat ermee akkoord dat zijn/haar originele order wordt geannuleerd en dat daarmee zijn/haar recht op toegang tot het desbetreffende evenement vervalt. Ook gaat de Klant ermee akkoord dat door deze keuze zijn/haar recht op de terugbetaling van de oorspronkelijke ticketprijs en servicekosten vervalt. De Klant gaat ermee akkoord dat hij/zij een voucher krijgt.

De voucher zal middels een voucher code verstuurd worden naar het emailadres waarmee de originele aankoop gedaan is.

De email met de voucher code zal vanaf juni 2020 (of eerder indien mogelijk) gestuurd worden naar de Klant.

De waarde (het tegoed) van de voucher omvat de oorspronkelijke ticketprijs, inclusief eventuele boekings- of servicekosten.

De waarde van de voucher kan gedurende minimaal twaalf (12) maanden na uitgifte worden gebruikt voor de aankoop van een ticket voor een ander evenement van Stichting Lumineus De geldigheidstermijn wordt op de voucher vermeld.

Indien de geldigheid van de Voucher is verlopen, zal deze vervallen en als donatie aan Stichting Lumineus gezien worden.

Indien de voucherwaarde niet toereikend is voor de nieuwe bestelling, zal het verschil bijbetaald dienen te worden door de Klant. Indien de voucherwaarde groter is dan de nieuwe bestelling, zal het restant uitgekeerd worden als nieuwe voucher aan deze Klant.

Artikel 2: indien de Klant voor terugbetaling kiest

Indien een evenement is verplaatst, dan wel is afgelast als gevolg van de maatregelen omtrent de bestrijding van het Coronavirus, en de Klant binnen vier (4) weken na aankondiging van de verplaatsing, dan wel afgelasting van het betreffende evenement, kenbaar heeft gemaakt aan Stichting Lumineus dat hij/zij geen gebruik kan maken van een voucher, kan de Klant kiezen voor een refund (terugbetaling).

De bestaande overeenkomst tussen Stichting Lumineus en de Klant betreffende de originele order, wordt daarmee ontbonden. De Klant gaat ermee akkoord dat zijn originele order geannuleerd wordt en dat daarmee zijn/haar recht op toegang tot het desbetreffende Evenement vervalt. Daartegenover staat dat de Klant recht heeft op de terugbetaling van de oorspronkelijke ticketprijs en servicekosten in geld door Stichting Lumineus.

De terugbetaling van de oorspronkelijke ticketprijs en servicekosten zal plaatsvinden via dezelfde betaalwijze als waarmee de originele aankoop is gedaan.

Indien het evenement is verplaatst, vindt de terugbetaling uiterlijk plaats één (1) maand na de nieuwe datum van het verplaatste evenement.

Indien het evenement is afgelast, vindt de terugbetaling uiterlijk drie (3) maanden na de datum van het afgelaste evenement plaats.